FAQ

 PARTICULIEREN 

Wat zijn de openingsuren?
De openingsuren worden vermeld op de pagina Formules en tarieven.

Is er een beperking qua leeftijd / lengte / gewicht?
BattleKart is toegestaan voor personen vanaf 14 jaar die minstens 1,45 m groot zijn. Personen die kleiner of jonger zijn, kunnen de pedalen niet op een veilige manier bedienen. De activiteit kan moeilijk en oncomfortabel zijn voor personen die meer dan 120 kg wegen of erg zwaarlijvig zijn. 

Kunnen meer dan zes personen deelnemen aan de activiteit?
Ja! Sinds september 2017 kunnen we u op één en dezelfde piste spelletjes voor maximum twaalf personen aanbieden. We raden u wel aan om het aantal deelnemers tot tien te beperken zodat u ten volle van het spel kunt genieten! 

Welke aankomende spelletjes kan ik zien op de website?
De voorgestelde spelletjes gedurende de openingsuren van de 40 komende dagen kunt u raadplegen op de pagina Spelletjes.

Hoe kan ik mijn gewenste spelletje vinden?
De pagina Spelletjes biedt u een zoekveld om de spelletjes terug te vinden die aan uw eisen voldoen. Handig is dat het prefix voor de naam van het spelletje het soort spelletje weergeeft (voor meer info ga naar de pagina Formules en tarieven).

Hoe boek ik mijn spelletje?
Als u interesse hebt in een spelletje hoeft u enkel maar te klikken op het detailveld om alle info omtrent het spelletje weer te geven. Om u in te schrijven dient u te klikken op de knop 'Inschrijven' en de inschrijvingsprocedure te volgen.

Waarom kan ik me niet inschrijven voor een spelletje?
Een speler kan zich mogelijk niet inschrijven als het spelletje al volzet is, als het spelletje bestemd is voor spelers van een bepaald niveau dat de speler niet heeft of als hij zich enkel ter plaatse kan inschrijven.

Hoe kan ik mijn vrienden uitnodigen voor het spelletje waar ik me voor ingeschreven heb?
Als u bij het inschrijven aanvaardt om alle kosten te betalen, kunt u uw vrienden rechtstreeks inschrijven met het e-mailadres dat gekoppeld is (of gekoppeld zal worden) aan hun BattleKart-profiel. Uw vrienden worden onmiddellijk via e-mail verwittigd om hun inschrijving te bevestigen op de BattleKart-website. Houd er rekening mee dat het momenteel niet mogelijk is om de ontvanger van een uitnodiging te veranderen. Houd er ook rekening mee dat omwille van veiligheidsredenen het verplicht is om de aanvraag te bevestigen. Het is mogelijk om aan de leden van uw groep de URL van het spelletje door te geven zodat ze zich afzonderlijk kunnen inschrijven. In dat geval bestaat er echter het risico dat andere, sneller reagerende spelers zich inschrijven voor het spelletje voordat uw volledige groep zich ingeschreven heeft.

Wanneer moet ik toekomen als mijn spelletje al geboekt is?
Hebt u zich ingeschreven voor het eerste deel van de dag? U komt dan best tien minuten vroeger dan de instaptijd die in de details van uw spelletje vermeld wordt. Voor uw allereerste spelletje bij BattleKart bent u verplicht om 30 minuten op voorhand aan te komen voor een verplichte briefing. Vanaf uw tweede spelletje kunt u toekomen op het moment van het instappen maar dat is op eigen risico. Als u te laat bent (voor het instappen of de briefing) zal u niet meer kunnen deelnemen aan de activiteit.

Wat neem ik mee / hoe moet ik me kleden?
Er zijn geen verplichtingen op het vlak van kledij. Sjaals en te wijde kleren zijn echter verboden voor de spelers aangezien die in de wielen verstrikt kunnen geraken. Witte kleren worden afgeraden. Neem iets mee om uw bril vast te maken indien nodig (ter plaatse kan u een brilsnoer kopen voor € 1). De pistes worden verwarmd tussen 10 en 12 °C, neem dus een trui mee in de winter.

Waarom moet ik op voorhand betalen?
Het is noodzakelijk om een boeking op voorhand te betalen. Het team van BattleKart is hiertoe verplicht omdat sommige personen in het verleden na een boeking niet kwamen opdagen. Om te vermijden dat spelers niet komen opdagen en andere spelers weerhouden om van de BattleKart-ervaring te genieten, moet er op voorhand betaald worden.

Waarom is een voorschot niet voldoende om te boeken?
Door de factuur in één keer te betalen, vermijden we fouten (zoals u bijvoorbeeld foutief een extra beurt vragen) die zouden kunnen optreden wanneer betalingen afzonderlijk verwerkt worden. Des te meer omdat we het voorschot moeten aftrekken, rekening moeten houden met het gedeelte van de persoon die niet betaalt (vrijgezellenfeest of verjaardag bijvoorbeeld) en een lijst moeten bijhouden van uw vrienden die betaald hebben om te vermijden dat we het bedrag van de personen die niet betaald hebben bij u moeten opvragen (is reeds voorgevallen). Die werkwijze zorgt er ook voor dat u niet te laat komt omwille van al dat papierwerk.

We moeten bovendien de planning zo goed mogelijk onder controle houden en geen pistes of personeel onnodig reserveren in geval van afzeggingen op het allerlaatste moment ...

Welke betaalmethodes worden aanvaard?
U kunt op deze website betalen via het platform Hipay (Carte bleue, Bancontact, Visa, Mastercard, Maestro) en PayPal. Ter plaatse kunt u met de kaart of contant betalen. Cheques worden niet aanvaard.

Kan ik veilig betalen via de website?
Wanneer u een betaling uitvoert, wordt u doorgestuurd naar het beveiligde betaalplatform van Hipay.

Waar vind ik de details van mijn betalingen (factuur, creditcardbon en andere betaalbevestigingen)?
Particulieren kunnen al hun uitgevoerde transacties raadplegen op onze website. Ze dienen zich hiervoor aan te melden op hun account en de rubriek Uw Profiel te raadplegen.  De betalingsgegevens en facturen kunnen in pdf-formaat gedownload worden.

Bescherming van de consument en zijn persoonsgegevens
Deze website respecteert de wet op de bescherming van persoonsgegevens, alsook de informatie en bescherming van de consument.

Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Klik op ‘Wachtwoord vergeten?’ in het aanmeldingsvenster en geef vervolgens uw e-mailadres in voordat u bevestigt. U ontvangt een e-mail met een nieuw wachtwoord.

Opgelet: de e-mail om uw wachtwoord opnieuw in te stellen, kan in uw spambox terechtkomen.

Hoe evolueert mijn profiel?
Elke speler ziet zijn profiel evolueren zoals beschreven op de pagina ‘Het spel’. Het evenwicht tussen een beginnende en meer ervaren speler wordt echter steeds behouden! Spelen tegen spelers van een hoger niveau zorgt voor een meer intense wedstrijd waarin u meer ervaring kunt opdoen terwijl u toch een mooie kans hebt om te winnen.



 GROEPEN EN BEDRIJVEN 

Wanneer kan het spel gespeeld worden?
De activiteit is toegankelijk voor groepen en bedrijven, op afspraak, buiten de openingsuren.

Hoe kan ik boeken?
Stel uw vraag aan onze business developer. Hij zal u zo snel mogelijk contacteren met een gedetailleerde offerte en het voorstel dat het best aan uw vraag beantwoordt. Bedrijven kunnen alle gegevens terugvinden in de factuur die tijdens de boeking overhandigd wordt.

Wie is de uitbater?
BattleKart Belgium CVBA gevestigd te Rue du Valemprez 20A, 7711 Dottenijs (ondernemingsnummer BE0539758973).

Wie is de verantwoordelijke voor de facturatie?
BattleKart Belgium CVBA gevestigd te Rue du Valemprez 20A, 7711 Dottenijs (ondernemingsnummer BE0539758973).

Waar kan ik in de streek verblijven ?
In dit document vindt u verschillende verblijfslocaties.
U kunt ook de hotels in de buurt van Moeskroen en Rijsel raadplegen via TripAdvisor.

Waar kan ik in de buurt een hapje eten?
JO la frite  (frituur - fastfood)
Olive et Basilic (snacks enkel ’s middags + vrijdagavond)
Au Fil du Temps(restaurant)
La Ferme Balthazar (restaurant)
L'Ambition (restaurant)
La Chaumière de l'E3 (restaurant)